【宝宝计划客服联系方式】“收到一个包裹，不知是谁寄的，先拆开看看吧，哇:米糊，纸尿裤，围兜，宝宝书……究竟是何人所为?莫非真碰上圣诞老人?后来翻到张小纸片，才想起自己不经意点了天猫宝宝计划……很意外，很开心……”这是网友zxq9909的微博晒单，而这样的小故事，每天都在参与天猫宝宝计划的消费者身上发生。

6月17日，天猫宣布正式启动“宝宝计划”，首期已联手400大牌，共同打造一系列会员关怀计划，为消费者带来宝宝成长各阶段所需的商品和服务，并欢迎更多品牌商、以及家有宝宝的爸爸妈妈加入。目前，已有近百万宝宝加入，并不断增加中。

天猫母婴类目负责人高元鑫介绍，天猫“宝宝计划”，是天猫母婴联合众多母婴品牌商家联合打造的会员关怀计划，从孕期开始，到宝宝出生和妈妈产后护理，再到宝宝各个成长期，来满足母婴消费群体各阶段商品和服务需求。会员关怀的一期权益，包括定向精准用户的品牌超值优惠券，针对不同年龄宝宝需要的福袋礼包，以及每月25日天猫母婴专属权益日等。

天猫会员只需登录天猫首页“天猫俱乐部”，填写宝宝生日(孕妇可填写预产期)、宝宝性别、宝宝小名后，即可加入天猫“宝宝计划”(见附图)。在天猫会员权益的“消息盒子”中，就会收到根据宝宝年龄、性别有针对性的优惠信息以及各种服务信息。截至目前，天猫“宝宝计划”参与人数已近百万，宝宝计划客服联系方式申请领取礼包用户数超过40万，总领取优惠券43万张。

据悉，天猫母婴类目覆盖孕婴童全程需求，是中国妈妈们购买奶粉、玩具、童装及一系列婴童用品等最重要的渠道，每个月有超过300万孕产妇在天猫购买相关用品，2012年，天猫母婴类目成交额超过百亿元。2013年，天猫从单纯的销售平台，升级为消费者与商家互动链接平台，平台与商家从注重销售结果导向，开始更加综合的全方位关注消费者需求利益导向。“宝宝计划”为此应运而生。

他说，这也是平台方面对数据深度挖掘后提升服务的尝试。通过精准的宝宝信息，结合过往购买数据，天猫可以知道，宝宝的奶粉是不是快吃完了;尿不湿是否需要购买下一批;然后适时提醒消费者中意的品牌优惠信息或服务，推送到“消息盒子”;未来还可以研究用户需求，拓展各种服务权益，将最优服务匹配到精准母婴用户，并将服务渗透到导购整体链路中，让用户体验贴心的一站式购物。

天猫好孩子官方旗舰店负责人吕文欧表示，天猫宝宝计划推出后，他们第一时间成为合作商家，并已通过福袋礼包、优惠赠券等方式与消费者互动。“线上发放赠品方式，可以建立一个潜在需求人群的品牌营销，强化妈妈们对于‘好孩子’品牌好感。随着宝宝计划未来数据采集、信息更精准，相信平台方将会为我们品牌商提供更多样消费者互动方式，培养消费者与品牌的深度联系。”

目前，宝宝计划合作首期已有逾400个品牌商加入，包括Karicare、诺优能、多美滋、惠氏等大牌奶粉;好奇、花王、妈咪宝贝、帮宝适等尿不湿品牌;费雪、芭比、孩之宝、玩具反斗城等玩具大牌;以及丽婴房、GYMBOREE、十月妈咪、乐孕等童装、孕产妇用品品牌，覆盖天猫母婴的几乎所有类目。

天猫年中促期间， 6月17日时尚百货、天猫母婴大促，奶粉纸尿裤低至5折，覆盖多美滋、雅培、惠氏、美素、美赞臣、帮宝适、好奇、花王等近百国际一线大牌，童装、玩具、孕产应季热销爆款低至3折包邮，还有10000罐大牌奶粉免费送活动。而6月25日将是天猫母婴权益日，别忘记届时给宝宝淘些实用商品。

附：天猫宝宝计划加入步骤：

1， 登录天猫首页tmall.com，点击右上角“天猫俱乐部”

2， 天猫俱乐部频道中，点击“天猫宝宝计划”

3， 点击“立即加入”填写宝宝信息